西關小屋前身是廣州亞運會志願者的服務站點,除開展食品藥品安全知識宣傳工作外,還提供一些便民利民服務 羊城晚報記者 何奔 攝
  文/羊城晚報記者 陸志霖
  綠瓦紅牆、飛檐流蘇,2010年廣州亞運會期間,廣州許多繁華地段冒出許多具有西關風情和嶺南特色的“西關小屋”。時至今日,每逢周末或特殊節假日,“幸福藥素”食品藥品安全宣傳志願服務團隊就會來到這些市民熟悉的志願服務“根據地”,為市民傳遞最實用的食品藥品安全知識。
  這是廣東省食品藥品監督管理局構建食品藥品安全社會共治格局的廣州樣本。
  走進社區宣傳食品藥品安全
  “社會共治是政府部門大力倡導推進的食品藥品安全監管理念,是提升當前食品藥品安全監管的有效手段。”廣東省食品藥品監督管理局局長段宇飛接受羊城晚報記者採訪時表示,改進社會治理方式,關鍵要在發揮政府主導作用的前提下,鼓勵和支持社會各方參與,實現政府治理和社會自我調節的良性互動。“這就要求我們在食品藥品監管工作中,要跳出固有的監管模式,在主體上,變單一政府主導為政府、企業、社會組織、公眾、新聞媒體等多元共治;在方式上,變單一行政手段為法律、道德、市場等多種手段並舉。”
  於是,社會共治的理念開始被運用到各地各社區的食品藥品監管中。在廣州,廣州市食品藥品監督管理局就把社會共治理念引入食品藥品安全宣傳工作,建立起一支政府、媒體、公眾共同參與的志願者活動組織——“幸福藥素”食品藥品安全宣傳志願服務團隊。
  “認領”西關小屋活用亞運資源
  據介紹,“幸福藥素”志願者人員以廣州食品藥品監管局的監管執法人員為骨幹,由廣州中醫葯大學在校學生以及活動過程中招募的社會志願者構成。如今,這支隊伍的核心骨幹已有30人,臨時志願者已發展壯大到100多人。志願者們利用雙休日、節假日,深入廣州社區街頭開展食品藥品安全宣傳和便民利民活動。
  怎樣才是最貼近民生的形式?廣州食品藥品監管局想到了西關小屋。
  西關小屋是2010年廣州亞運會期間志願者的服務站點,遍佈廣州各區,主要分佈在旅游景點、商業中心、大型居民社區等場所,目前保留下來的有100多間。
  “2011年,我們開始聯繫廣州團市委,‘認領’了華林寺廣場西關小屋,將其打造成食品藥品安全宣傳志願服務活動的核心站點。每逢雙休日、節假日,我們就組織執法人員和志願者們一起,開展食品藥品安全知識宣傳工作,此外還提供指路、周邊信息咨詢、廣州文化介紹等便民利民服務。”廣州市食品藥品監管局藥品監管執法分局宣傳教育科熊星在接受羊城晚報記者採訪時表示。在開展核心站點宣傳的基礎上,該局又擴大宣傳覆蓋面,組織了一支流動宣傳志願隊伍,通過與廣州各區其他西關小屋合作,將食品藥品安全科普知識和便民利民服務輸送到各站點周邊的社區和街道。
  形成多元常態化宣傳模式
  “幸福藥素”食品藥品安全宣傳志願服務團隊,依托亞運特色資源西關小屋,以此為根據地開展食品藥品安全科普宣傳志願服務。經過一年合作運營和近百場宣傳服務,志願活動得到了公眾廣泛認可和積极參与。
  熊星告訴記者,活動觸角由單一的西關小屋駐點宣傳再進行多向延伸。也就是說,除進駐“小屋”外,這支“幸福藥素”食品藥品安全宣傳志願服務團隊還會進校園、進社區、進鄉鎮、進專業市場、進網絡,正式形成社會各方力量共同參與的多元常態化宣傳模式。
  在廣州食品藥品監管局看來,監管部門與社會力量互動互助,不僅增強了市民在食品藥品安全方面的認知水平和維權意識,激發了市民參與食品藥品監管工作的熱情,也展示出食品藥品監管部門貼近民生的良好形象,為構建食品藥品監管“社會共治”格局打下良好基礎。 編輯:何平
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  每到周末,沿江路的西關小屋便成為林純的工作室羊城晚報記者 陸志霖 攝
  “幸福藥素”志願者的周末
  又到周末。早上9點,廣州中醫葯大學的大三學生林純穿著黃色馬甲,帶著宣傳材料,來到沿江路的西關小屋驛站。與她同行的,還是她的隊員們。
  每逢周末或特殊節假日,西關小屋就成為“幸福藥素”食品藥品安全宣傳志願者們的據點,他們在此向市民傳遞食品藥品安全信息。從大一開始就加入這支團隊的林純,如今已是廣州中醫葯大學“幸福藥素”志願服務隊的第四任隊長。
  2011年,廣州市食品藥品監督管理局開始組建了“幸福廣州·健康隨行”食品藥品安全宣傳志願服務團隊。2012年,志願服務活動正式更名為“幸福藥素”食品藥品安全科普宣傳志願服務團隊,林純便是在那時加入到這支團隊的。
  “當時‘幸福藥素’招募專業志願者,我一直對志願者的工作挺感興趣的,就毫不猶豫地報名了。”
  入選後的林純,和其他志願者一起接受了一個月的食品藥品安全知識培訓,順利通過考試後,成為了“幸福藥素”志願者的一員。
  每個周末,“幸福藥素”的志願者都要到不同的驛站上崗,從早上9點到下午5點,工作8小時。他們的工作主要是派發宣傳小冊、接受市民咨詢、開展專場宣傳講座、講解選購相關產品的科學知識和技巧、傳授辨別產品真偽方法等等。而一旦到了特殊時段,宣傳任務就會變得繁重。如在廣交會期間,“幸福藥素”志願宣傳會開展專場活動;在春運期間前往市內客運站,開展愛心送藥活動;在全國禁毒日,開展面對學生群體的麻精毒類藥品安全知識宣傳活動;重陽節期間則走進老人院,開展敬老科普安全知識活動。
  一次,一位阿姨跑到西關小屋找到了林純,說她曾在藥店自行購藥,後來又對藥品質量有些疑慮。林純和她的隊員就根據其培訓所掌握的知識,與阿姨進行了溝通,並向她介紹了食藥監局的投訴咨詢方法。
  “這些工作看似挺簡單,卻很有意義。通過我們的工作,一些市民解決了生活問題;同時,也可以在與市民零距離的接觸中發現一些違法線索,及時和監管部門取得聯繫,進行投訴舉報,不法分子就能得到及時查處,市民的合法利益就能得到保障。”林純說。
  曬成績
  截至目前,“幸福藥素”志願團隊共接待市民現場咨詢3萬餘人次,發放紙質宣傳資料13萬餘份,發送手機食品藥品安全知識宣傳彩信報20餘萬份,惠及市民30餘萬人。
  志願活動當選為2011年“愛·大家”首屆珠江公益節“千個公益項目”和“千家公益社團(團隊)”,榮獲了2012年廣東大學生福彩公益優秀團隊獎、2013年“挑戰杯·創青春”廣東大學生創業大賽公益項目銅獎、2014年第四屆廣東志願服務銅獎,並被評為2012年廣州市志願驛站優秀案例、荔灣區志願服務工作先進集體、2013年廣州機關黨員志願服務先進集體。編輯:何平
  (原標題:構建食品藥品安全廣州樣本 西關小屋變身幸福藥素)
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傅穎

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